POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

 

La presente Política de Privacidad (en adelante, la POLÍTICA) tiene por objeto regular, describir y especificar la manera en que nosotros, la sociedad de emprendimiento panameña denominada CURANA TECHNOLOGY, S.EP., inscrita a Folio Electrónico No. 155730987 de la Sección Mercantil del Registro Público de la República de Panamá, con domicilio en PH SIMJA, apartamento 18D, Ciudad de Panamá, recibimos, procesamos, tratamos y compartimos los datos personales que nos confías al usar, navegar o utilizar nuestro sitio web y las diferentes plataformas que administramos y desarrollamos para ti, de acuerdo con las disposiciones establecidas en la Ley No. 81 del 26 de marzo del 2019 y demás disposiciones reglamentarias que se desarrollen.

 

LEA ESTA POLÍTICA ATENTAMENTE ANTES DE ACCEDER A LOS SERVICIOS O UTILIZARLOS. En esta POLÍTICA, los términos “incluido/a(s)”, “incluir” y/o “incluyendo” significan “incluidos, a título enunciativo y no taxativo”.

 

PRIMERO: DEFINICIONES.

 

El presente documento será regido a lo largo del mismo por las siguientes definiciones:

 

1. CURANA: Sociedad de Emprendimiento panameña inscrita a Folio Electrónico No. 155730987 de la Sección Mercantil del Registro Público de la República de Panamá, con domicilio en PH SIMJA, apartamento 18D, Ciudad de Panamá.

2. SERVICIOS: Todo el conjunto de servicios prestados por CURANA a través de medios de comunicación electrónicos, físicos, visuales, sistemas informáticos, aplicaciones móviles, sistemas operativos, páginas web y demás, incluyendo pero sin limitar el acceso y uso de la página web www.curana.app (en adelante “SITIO WEB”) y de las aplicaciones denominadas “CURANA” descargables tanto en “App Store” para dispositivos con el sistema operativo iOS como en “Google Play” para dispositivos con el sistema operativo Android (en adelante las “APPS”), que principalmente están dirigidos a ofrecer, de manera enunciativa y no limitativa, una herramienta que permite la dispensación de prescripciones , recetas médicas u órdenes de laboratorio electrónicas por parte de médicos idóneos para el ejercicio de la profesión en la República de Panamá, así como la control y seguimiento de tratamientos médicos, todo a través del SITIO WEB o APPS, que permitirá la dispensación de medicamentos de manera ágil, segura, transparente y sin papel.

3. MÉDICOS AFILIADOS: Profesionales idóneos para ejercer la profesión de la medicina y cualquiera de sus especialidades en la República de Panamá, los cuales podrán emitir prescripciones y recetas médicas electrónicas a los usuarios del SITIO WEB o APPS a través de la creación de un perfil y la asignación de un usuario.

4. PACIENTE: Personas naturales que crean un perfil en el SITIO WEB o las APPS y utilizan los SERVICIOS para, incluyendo sin limitar, recibir, utilizar, dar seguimiento y administrar las prescripciones o recetas médicas emitidas de forma electrónica por parte de los MÉDICOS AFILIADOS.

5. USUARIO(S): Cualquier persona que haga uso, navegue, o acceda, a cualquiera de los SERVICIOS ofrecidos por CURANA en el SITIO WEB o en las APPS, definición que deberá incluir tanto a los PACIENTES como a los MÉDICOS AFILIADOS.

6. DATOS PERSONALES: Cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables.

 

SEGUNDO: OBJETO, ALCANCE Y DECLARACIONES.

 

CURANA es una empresa panameña que administra un software cuyo principal objetivo es la prestación de los SERVICIOS.

 

En el marco de las actividades antes mencionadas, CURANA recibe datos personales y mantiene una base de datos de todas aquellas personas que mantienen una relación contractual con la empresa, por lo que el propósito principal de la POLITICA es la de poner en conocimiento a todos los interesados, titulares de datos personales compartidos con nuestra empresa, sobre la recolección, uso, propósito, transferencia y tratamiento que se dará a los mismos, así como de los derechos y facultades que tienen de acuerdo a la legislación panameña vigente en materia de protección de datos personales. Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y por tanto, el tratamiento de datos personales realizado por CURANA solo podrá realizarse cuando se cumplan al menos una de las condiciones siguientes:

 

1. Que se obtenga el consentimiento del titular de los datos.

2. Que el tratamiento de los datos sea necesario para la ejecución de una obligación contractual, siempre que el titular de los datos sea parte.

3. Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal para la cual el responsable de los datos esté sujeto.

4. Que el tratamiento de los datos personales esté autorizado por una ley especial o las normativas que las desarrollan.

 

El consentimiento podrá obtenerse de forma que permita su trazabilidad mediante documentación, ya sea electrónica o mediante cualquier otro mecanismo que resulte adecuado al medio de que se trate el caso.

 

En términos más específicos, nuestro objetivo con la presente POLITICA es el de poner en conocimiento de los USUARIOS, incluyendo a los MÉDICOS AFILIADOS y PACIENTES, de lo siguientes puntos relacionados a sus DATOS PERSONALES:

 

1. ¿Qué datos recopilamos?

2. ¿Por qué y para qué  los recopilamos?

3. ¿Qué hacemos con los datos?

4. Derechos de los titulares de los datos.

5. Seguridad y confidencialidad de los datos.

6. Información de contacto relacionada a los datos.

 

Esta POLÍTICA aplica a todos los USUARIOS que utilizan los SERVICIOS en cualquier de nuestras plataformas, indistintamente si los mismos crean o no un perfil dentro del SITIO WEB o de las APPS, y regula de forma suplementaria a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CURANA sobre el tema de privacidad, almacenamiento y tratamiento de los DATOS PERSONALES, sin que ninguna disposición de este último reemplace o sustituya a los establecidos en esta POLÍTICA.

 

El acceso y el uso por parte del USUARIO que haga de los SERVICIOS, en cualquiera de sus plataformas y modalidades, constituyen la aceptación de quedar obligado no solo por los TERMINOS Y CONDICIONES DE CURANA, sino también la aceptación y consentimiento de lo establecido en esta POLÍTICA. Si no acepta esta POLÍTICA, la cual reemplaza expresamente contratos o acuerdos anteriores celebrados entre las partes, no podrá acceder ni utilizar los SERVICIOS.

 

El acceso al SITIO WEB o a las APPS o el uso continuo de los SERVICIOS luego de esta publicación constituye el consentimiento y/o la manifestación de voluntad por parte del USUARIO, en calidad de titular de sus DATOS PERSONALES, de que CURANA recopile, almacene, procese, transfiera y en general de tratamiento a sus DATOS PERSONALES de acuerdo a lo establecido en la presente POLÍTICA y en las leyes vigentes.

 

TERCERO: DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS.

 

Al acceder y utilizar los SERVICIOS, CURANA recopila DATOS PERSONALES de los USUARIOS desde las siguientes fuentes de información:

 

1. Datos recopilados desde el perfil del USUARIO. Dentro de los datos que podemos recopilar de la creación del perfil están los siguientes:

 

1. Nombre completo.

2. Sexo.

3. Edad y fecha de nacimiento.

4. Correo electrónico.

5. Teléfono celular o fijo.

6. Dirección comercial o residencial.

7. Foto de perfil.

8. Documentos de identificación.

9. Nombre de usuario y contraseña de ingreso.

10. Datos demográficos.

11. Comentarios, calificaciones y mensajes enviados a los MÉDICOS AFILIADOS a través de los SERVICIOS.

12. Comentarios, mensajes, imágenes, grabaciones e información recibida a través de los canales de atención al cliente establecidos.

13. Numero de idoneidad o Certificado de Idoneidad para ejercer la profesión de la medicina en la República de Panamá.

14. Firma y sello digital de MÉDICO AFILIADO

 

1. Datos recopilados con el acceso y uso de los SERVICIOS por parte del USUARIO. Dentro de los datos que podemos recopilar durante el uso y acceso de los SERVICIOS, están los siguientes:

 

1. Datos relacionados a la ubicación del dispositivo.

2. Datos recopilados de las prescripciones y recetas médicas emitidas por los MÉDICOS AFILIADOS. Estos datos incluyen todas las recetas emitidas, días, fechas y horas de la emisión, nombre de las farmacias en donde se dispensan los medicamentos, correo electrónico de las farmacias, productos farmacéuticos junto a sus dosis, concentraciones y recomendaciones, cantidades, frecuencia de uso de los SERVICIOS, MÉDICOS AFILIADOS favoritos, preferencias del USUARIO, periodicidad en el uso e interacción con demás USUARIOS, información relacionada a encuestas, búsquedas, actividad dentro de la plataforma, número de clics y demás información que esté disponible durante el uso de los SERVICIOS.

3. Datos relacionados al dispositivo con el que se utilizan los SERVICIOS, incluyendo modelos de hardware y software, dirección IP, idiomas, identificador de dispositivos, datos específicos de los dispositivos y demás datos que estén disponibles. 

 

1. Datos recibidos por fuentes externas. Estos datos provienen de fuentes como las siguientes:

 

1. De MÉDICOS AFILIADOS u otros USUARIOS.

2. Provenientes de proveedores de redes sociales, tales como Facebook, Apple ID y Google para el inicio de sesión con redes previamente creadas.

3. Datos provenientes de proveedores de servicio de marketing y de servicios de análisis de datos.

4. Datos públicos que no requieren previo consentimiento.

 

 

 

CUARTO: ¿PARA QUÉ Y CÓMO USAMOS LOS DATOS RECOPILADOS?

 

Necesitamos recopilar tus DATOS PERSONALES con el fin de ofrecerte la mejor experiencia posible en el uso de los SERVICIOS. No solo nos conformamos con que puedas acceder a nuestras plataformas, sino que utilizamos la información que nos confías para que puedas sacarle el máximo provecho a las APPS y al SITIO WEB.

 

Los DATOS PERSONALES detallados en el artículo anterior serán utilizados para los fines siguientes:

 

1. Creación y administración de las cuentas.

2. Diagnósticos de problemas.

3. Mejoramiento, actualización y corrección de errores en las plataformas.

4. Creación, actualización e implementación de medidas de seguridad para los DATOS PERSONALES.

5. Verificación de identidad de los USUARIOS.

6. Prevención de actos o conductas en el uso de los SERVICIOS que puedan ser delictivas, lejanas a la moral y las buenas costumbres, atenten contra el orden público, derechos de terceros o derechos adquiridos de cualquiera naturaleza, o que de alguna manera sean contrarías al uso normal de los SERVICIOS estipulados en el Manual de Usuario, Términos y Condiciones o cualquier otro documento que publique CURANA o que sea contrario a la Ley.

7. Mejoramiento de la Interface de Usuario y Experiencia del Usuario en el SITIO WEB y las APPS.

8. Con fines de marketing en general.

9. Mediante el proceso de anonimización o disociación, en el que el resultado permita que los datos o la información no puedan asociarse a su titular (persona natural) por medios razonables, realizando investigaciones, encuestas, estudios y demás información para fines comerciales, estadísticos y educativos en general. De igual forma, esta información puede ser utilizada para desarrollo de productos, aprendizaje automático y análisis de datos.

10. Procedimientos y requisitos legales relacionados a conflictos o disputas relacionadas con los SERVICIOS, o cualquier solicitud de información por parte de una autoridad competente.

11. Cualquier otro servicio, promoción, evento, actividad o finalidad de la cual hayamos recibido el consentimiento o manifestación de voluntad por parte del USUARIO.

 

QUINTO: ¿CON QUIEN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?

 

Debido a ciertas funciones, características y productos de los SERVICIOS, necesitamos transferir o intercambiar algunos DATOS PERSONALES que recopilamos. Estos datos pueden ser compartidos a los siguientes:

 

1. Con los MÉDICOS AFILIADOS. Podemos transferir información recopilada de la CUENTA y relacionada a recetas, su periodicidad del consumo, fecha y hora de las emisiones, y demás información relacionada. De igual forma, podrán obtener del USUARIO la fecha de cumpleaños colocada en el perfil, nombre completo y sexo.

2. Con proveedores y miembros del grupo empresarial de CURANA. Proporcionamos datos entre las empresas miembros del grupo empresarial de CURANA y con los proveedores de todas las funciones y características de los SERVICIOS, que entre ellos se incluye:

   1. Procesadores y/o facilitadores de pago.

   2. Proveedores de almacenamiento de datos en nube.

   3. Proveedores de marketing, publicidad, manejo de redes sociales y estrategia de mercado.

   4. Proveedores de análisis de mercado, estudios de mercado y análisis de datos.

   5. Proveedores de seguridad para el SITIO WEB o las APPS.

   6. Consultores o proveedores de servicios jurídicos.

   7. Proveedores de funciones específicas del SITIO WEB o las APPS.

3. Con alguna autoridad judicial o competente, sea por procedimientos y requerimientos legales relacionados a conflictos o disputas relacionadas con los SERVICIOS, o por cualquier solicitud de información por parte de una autoridad reguladora.

4. Con cualquier persona o tercero siempre que se cuente con el consentimiento del USUARIO o cuando los datos personales hayan pasado por un proceso de anonimización de los datos personales, en donde hace imposible identificar a la persona natural titular de los datos personales.

  

SEXTO: CONFIGURACIÓN Y DERECHOS DEL TITULAR.

 

Puedes configurar ciertas funciones relacionadas a estos datos de la siguiente manera:

 

1. Para servicios de ubicación y notificaciones: Puedes verificar en el menú de configuración de las APPS, en la sección de permisos y/o administración de notificaciones y ubicación.

2. En cuanto a los servicios de email marketing, podrás solicitar la cancelación de la suscripción haciendo clic en el enlace facilitado para tal fin.

 

Del mismo modo, reconocemos a los USUARIOS los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de los DATOS PERSONALES, por lo que pondremos a disposición de los mismos los datos de contacto establecidos en la cláusula octava para canalizar las solicitudes pertinentes, siempre y cuando las mismas cumplas con los requisitos legales vigentes y bajo los procedimientos que la entidad reguladora dicte para tal fin.

 

SEPTIMO: SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE TUS DATOS

 

Nuestros servidores están protegidos de potenciales atacantes con terceros proveedores de dichos servicios, a fin de proteger la integridad de nuestras plataformas y de los DATOS PERSONALES. De igual forma, todas las comunicaciones del servidor y cualquier otro dispositivo están encriptadas, así como también aseguramos todas las rutas con permiso de acceso para que todos puedan acceder sólo a los datos que se supone deben tener. Estas y otras medidas de seguridad cumplen con estándares de la industria para la protección de la información.

 

Sin embargo, a pesar de las medidas antes descritas, no asumimos responsabilidad por la fuga o divulgación de la información causada por la intromisión no autorizada en nuestros servidores, por culpa o dolo del USUARIO o de algún tercero, causas fuera de nuestro control, fuerza mayor, casos fortuitos o cualquiera estipulada en la ley, por lo que instamos a los USUARIOS a no compartir información personal relacionada con los SERVICIOS, ni la recopilada en los usuarios.

 

En todo momento, CURANA guardará estricta confidencialidad de los datos y solo será utilizados para los fines lícitos establecidos en el presente documento y en las leyes vigentes.

 

OCTAVO: DATOS DE CONTACTO

 

Tanto para el ejercicio de los derechos establecidos en el presente documento, como para la ejecución de los derechos establecidos en la presente POLÍTICA o en las leyes vigentes, sírvase escribirnos al correo electrónico info@curana.app.

 

NOVENO: ACTUALIZACIÓN DE LAS POLITICAS DE PRIVACIDAD

 

De forma eventual realizaremos actualizaciones a la presente POLÍTICA, mismas que estarán publicadas y accesibles tanto en el SITIO WEB como en las APPS, por lo que el uso de los SERVICIOS luego de dicha actualización comprende el consentimiento de los mismos para todos los efectos legales.

 

DECIMO: JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

 

Esta POLÍTICA se rige por las leyes de la Republica de Panama. Cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con esta POLÍTICA, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá, conforme a sus reglas de procedimiento.